Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 : Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes de services effectuées par Lux Car Washing S.à r.l. (ci-après désignée « l’Entreprise »), y compris le nettoyage de voiture à la main, le detailing, le covering, les protections céramiques et les protections PPF. En réservant nos services, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
Article 2 : Identification de l’Entreprise
LUX CAR WASHING S.à r.l.
51, op Zaemer
L – 4959 Bascharage
Téléphone : +352 444 521
Email : info@luxcarwashing.lu
Numéro TVA : LU29714967
Article 3 : Services proposés
L’Entreprise propose :
Des services de nettoyage de voiture à la main.
Du detailing automobile.
Des prestations de covering, protections céramiques et protections PPF.
La vente de cartes cadeaux, valables uniquement sur les prestations de lavage.
Les services peuvent être réservés en ligne via notre site internet ou directement auprès de nos équipes. Les cartes cadeaux sont envoyées par email avec un code unique à utiliser lors de la réservation.
Article 4 : Commande
Toute commande effectuée via notre site internet ou en magasin implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation.
L’Entreprise se réserve le droit de refuser une commande en cas d’informations incomplètes, incorrectes ou en cas d’indisponibilité des services demandés.
Article 5 : Prix
Les prix des services et produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
L’Entreprise se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
Article 6 : Paiement
Le paiement s’effectue :
En ligne lors de la réservation par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur notre site.
En magasin (espèces ou carte bancaire).
Une confirmation de paiement sera envoyée par email après chaque transaction en ligne.
Article 7 : Annulation et remboursement
Le client peut annuler sa réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant le service prévu.
Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Les cartes cadeaux sont non remboursables et non échangeables.
Article 8 : Responsabilité
L’Entreprise s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence. Toutefois :
Elle décline toute responsabilité en cas de dommages causés par des informations incorrectes fournies par le client.
Elle ne peut être tenue responsable des retards ou annulations dus à des événements imprévus ou indépendants de sa volonté (ex. : conditions météorologiques, cas de force majeure).
Article 9 : Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la facturation et le suivi client.
Ces données ne seront ni vendues ni partagées avec des tiers sans l’accord préalable du client.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant l’Entreprise par email à info@luxcarwashing.lu.
Article 10 : Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois.
En cas de litige, les parties tenteront de trouver une solution amiable.
À défaut, seuls les tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg seront compétents.
Article 11 : Programme de fidélité
Le programme de fidélité permet aux clients de cumuler des points à chaque réservation de lavage :
Ces points sont utilisables pour des remises ou des paiements partiels sur les prestations futures, à partir d’un seuil minimum de points requis.
Les modalités complètes du programme sont disponibles sur notre site internet.
